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什么样的物流公司值得选择?

编辑:高淳云速物流中心时间:2019-11-20

对于很多客户来说,他们有时候在乎的不是价格,而是服务。什么样的南京物流公司值得选择?在服务的过程中,你让他感受到了你的专业性与耐心,那么他很有可能下次还会来找你。所以不管哪方查询货物货款时,或者中途遇到什么难题时,都要耐心解决。不能口头上答应了又不落实到实际,要主动去联系沟通解决,及时回复反馈。还有有的物流人同时处理好几批物流,不能因为有的货运量小就不把他当回事,要知道大客户都是从小客户积累而来的。

很多时候就会碰到之前和我们合作过的客户突然之间不找我们发货了,这是为什么呢?所以真正好的物流公司会在这类情况出现时及时联系客户寻求原因。无论如何,置之不理是错误的,这个时候应该要积极反思自己。是觉得价格还是太高了?还是我们的工作人员服务态度不好呢?从源头上解决问题,重新获取客户的信任。这个时候失去的只是一个客户,但是眼光放长远点来说失去的就是一片市场了。

物流公司都是有其固定合作的老客户的,老客户发货时可能也因为很熟了,所以有的时候也没完全根据流程办事,虽然说这样一方面能够保持与老客户之间的粘性,让老客户觉得他们在我们这里是不同的。但是另一方面,这样非常容易引起问题。一旦发错货,根本评判不出是谁的过失,解决了还好,万一很难搞企业的声誉会受到非常大的影响。所以一定要严格按照规定办事,确定好提货单,开始卸货时也要注意理清货物,分门别类摆放。一方面能让客户快速提货,体现我们的专业性;另一方面也能自己及时发现错误,尽可能地减少损失。

所以无论你是处于物流过程中的哪一环,都是非常重要的,为了物流公司企业和行业的共同利益,我们更应该齐心协力,按照规定办事,共同维持我们行业的良性发展。